交付、行銷或銷售經理在考慮實施 CRM 系統時應考慮什麼?我們從我們的合作夥伴 Ceili 那裡收到了一篇關於此主題的文章,Ceili 是一家專注於 Salesforce 諮詢的專家公司。文本由 Ceil 執行長 Sami Kettunen 和行銷經理 Julia Ryhänen 撰寫。 選擇 CRM 系客戶服務、電子商務、人力資源、發票、合作夥伴等解決方案? 例如,銷售經理需要能夠每週、每月或每年做什麼?統時會出現幾個問題。,當決定已經做出時,當可能出現「我到底應該選擇另一個系統」的想法時,才有可能理解。 在本文中,我們透過Salesforce(市場上領先的 CRM 系統之一)探討這個主題。然而,本文中的大部分觀點適用於所有 CRM 系統。
在這裡為自己準備一份清單,為 CRM
系統的實施做好準備,並對 Salesforce 和 HubSpot 進行有用的比較! CRM系統實施準備清單 如果您擔任交付、行銷或銷售總監等工作,如何提前為引入 CRM 系統做好準備?關於不同的系統,您應該向合作夥伴詢問什麼?在做出決定之前應該權衡和 保加利亞商業電子郵件列表 審查什麼?閱讀下面的清單並從您的操作角度考慮步驟。 你的目標是什麼? 效率、節省成本、節省時間、澄清流程、連結不同團隊的系統等。 您目前使用哪些系統以及它們滿足哪些需求/團隊? 可以放棄現有系統而採用新系統嗎? 有東西要存放嗎?為什麼? 您希望未來的 CRM 系統在實務上得到什麼? 銷售、行銷、系統如何實現這一點?還應考慮哪些其他角色和經常性需求? 您的預算是多少? 在預算中,最好考慮一下系統是否按照使用者數量、潛在客戶數量或其他什麼來計費,以及除了這些之外是否還有其他成本。
而且你們的人員數量在增加的話
那麼許可證的數量也可能會增加嗎?預算中有空間嗎? 如果舊系統被終止,則可以釋放預算。 還應考慮透過自動化和其他提高效率的功能節省時間。 這個系統如何支持您的組織的成長或發展? 如果您的業務擴大,系統是否能夠隨之擴展,或者當限制出現時是否必須實施其他系統? 所選的技術是否能夠隨著業務的發展而實現系統功能和自動化的發展? 如果 阿塞拜疆 電話號碼列表 流程發生變化,系統的變更或開發有多敏捷? 在招標系統和合作夥伴之前與您的團隊討論上述問題是很好的,但列出實用工具的需求也很好。 那麼行銷經理或團隊在實務上需要什麼?那銷售經理或銷售團隊呢?其他團隊(例如客戶服務和人力資源)或合作夥伴(例如零售商)怎麼樣? 接下來,我們從行銷的角度來看範例問題,這也可以作為定義其他團隊需求的基礎。