有针对性的行销讯息，透过结合线上和线下管道的客户数据，最大限度地提高网站活力。 Bloomreach 除了是一个行销自动化工具之外，也是一个所谓的CDP，也就是客户资料平台。其最终目的是提供尽可能个人化的客户体验，为公司的每位客户建立个人化的客户路径。许多线上和线下的创业者在必须根据线上行为数据建立客户路径时，都会感到一种熟悉的刺痛，而实体交易的数据却毫无帮助。本文提到的Klaviyo、Insider和Custobar也可以列在CDP平台之列。参与：参与并维持客户关系参与阶段是关于。如果您的行销策略没有达到参与阶段，并且您满足于客户的首次购买，那么不久之后，
随着您的客户开始寻找其他解决方案
客户流失率就会增加。不过，别担心– 当您意识到客户参与的重要性时，您就可以最大限度地减少可避免的客户流失。 38.所有行销自动化工具放在一起行销自动化是确保您的客户在购买后立即 巴拿马电子邮件列表 获得必要服务的最有效方法。无论您的公司销售价值数百万美元的造纸机还是手工编织的袜子，都没关系。透过规划和实施最适合您的客户的售后服务链，您可以确客户与技术的可能性相结合。在线上商店中，它可以是一条关于如何保养袜子的讯息线程。纸机交易后，可以透过例如建立内部通讯链来利用自动化框架，直接提醒每个安装阶段的专家接下来的工作步骤。 39. 佩加预测性客户服务最重要
的任务是在客户感到沮丧并联系公司的客户服
务或支援人员之前突出显示并处理产品和服务使用方面的问题。预测性 哈萨克语 电话号码列表 客户服务的有效性自然取决于从单一客户收集的有关先前购买行为的信息，例如先前客户服务经验。当个别客户的资讯与从其他客户获得的大量资料结合时，就有可能开始了解个别客户在使用服务或产品时可能面临什么样的挑战。 Pega是利用预测模型发挥优势的客户服务解决方案的一个范例。与先前的行为资料相比，Pega 可以向智能体建议Next-Best-Action，也就是下一个建议的动作。当单一客户遇到的分析交给人工智慧时，客户服务的效率和速度显著提高
