在 B2B 環境中,從帳戶為基礎的行銷角度來處理銷售和行銷措施通常是有意義的。與其關注個人,不如監控整個客戶公司的營運情況,以及整體下發生了哪些活動,這樣更有利可圖。這樣,就可以全面了解與公司進行了哪些討論,以及潛在的銷售機會是什麼。 重新激活的手段 已結束贏得 – 追加銷售 最積極主動的方法當然是向那些已將機會置於「封閉贏得」模式的公司進行額外銷售。如果有其他產品或服務可用,則在交易後很容易將其傳達給新客戶。通常,這種行銷具有時間敏感性,例如可以在交易後三個月開始。’ 另一個例子可能是在舊合約到期之前及時通知客戶,並提供正確的續約管道。 借助 Pardot 的動態列表,時間敏感的通訊和及時升級到列表可以巧妙地發揮作用。然而,對此的要求是 Salesforce 包含可以建立自動化的資訊。在這種情況下,
最重要的元素是與時間和產品相關的資訊
因此,值得確保 Pardot 至少可以使用以下信息,例如 Salesforce 帳戶和機會下的信息: 我們銷售了哪些產品/服務? 交易什麼時候完成? 合約什麼時候開始?合約什麼時候結束? 為了自動提供產品和服務正常運作,Salesforce 使用者必須確保客戶資 沙烏地阿拉伯 WhatsApp 號碼列表 訊是最新的。 資料品質不佳很快就會適得其反,不完整的客戶資料會削弱 Pardot 的營運。Pardot 需要來自 Salesforce 的可靠資料才能有效率且正確地運作。 賣方有責任始終將必要的資訊記錄在系統中。但是,可以透過 Salesforce 中內建的驗證規則來最大限度地減少人為錯誤,從而正確輸入資訊。 自動監控和觸發 Pardot 可以讀取客戶操作,例如網站存取和連結。然而,最好利用 Salesforce 提供的數據來豐富這些信息,這為行銷人員提供了有關公司最終在 Salesforce 中處於何種狀態的詳細角度。 例如,追蹤 Salesforce 活動對於建立行銷觸發因素非常有幫助。透過觀察這些活動,那些在 Salesforce 中變得被動但現在對行銷觸
控介面表現出興趣的新跡象的公司可以被納入行銷流程
該公司也可以是現有客戶或流失客戶,但由於某種原因,它最終成為「被遺忘」的公司之一。 透過追蹤行銷領域的活動,所有表現出興趣的公司都可以被選中,隨著時間的推移,這些公司變得被動。 因此,這些措施也可用於確保銷售過程中的公司不會 沙烏地阿拉伯 WhatsApp 號碼列表 同時落入行銷範圍。取得 Salesforce 活動進行行銷監控的最簡單方法是使用標準欄位LastActivityDate等。然而,可以使用 Salesforce 自己的自動化工具來建立更進階的監控活動邏輯。 透過追蹤行銷領域的活動,所有表現出興趣的公司都可以被選中,隨著時間的推移,這些公司變得被動。 手動啟用 除了自動化流程之外,還可以為賣家自己提供清晰的管道,讓他們可以主動將客戶加入 MQL 階段。例如,在 Salesforce 中,如果銷售人員看到客戶的潛力,他可以選擇將客戶加入培育清單中,這首先需要行銷投入。借助此類活動,銷售人員可以參與行銷活動,並有機會透過日常工作發揮影響力。 這自然需要銷售和行銷人員密切合作,並且充分了解彼此的流程。必須向賣家提供關於 Pardot 中使用何種類型的自動化設備以及使用這些自動化設備的明確說明。