O anúncio teve que ser removido poucos dias depois de causar uma onda de indignação entre os usuários do Snapchat. indignada com o fato de os criadores dos anúncios estarem usando vítimas de violência doméstica para se promoverem: “Eu gostaria de chamar isso de ignorância, mas sei que você não é tão estúpido assim! “Você gastou dinheiro para envergonhar intencionalmente as vítimas de violência doméstica e fez disso uma piada!!!”
O resultado do projeto “Você Prefere?” acabou sendo desastroso – o preço das ações da Snap Inc., empresa controladora do Snapchat, caiu 5%, o que por sua vez levou a perdas de US$ 1 bilhão.
McDonald’s e suas #McDStories
Os resultados reais de uma campanha Biblioteca de números de telefone publicitária podem ser muito diferentes do que os profissionais de marketing imaginaram. Em 2012, uma ideia mal pensada do projeto #McDStories saiu pela culatra e prejudicou a imagem da marca.
McDonald’s e suas #McDStories
“Comi um cheeseburger no os fundos arrecadados desempenharam um McDonald’s alguns anos atrás e tive uma intoxicação alimentar tão grave que precisei ser hospitalizado. “Estas são as minhas #McDStories” – esta e outras histórias semelhantes de clientes foram recebidas pela marca McDonald’s no Twitter. A ideia da campanha Lista de números da Malásia publicitária era simples: os usuários desta rede social foram convidados a compartilhar suas experiências pessoais de pedidos em restaurantes de fast food da marca. Os criadores do projeto #McDStories não levaram em consideração que as avaliações podem não ser apenas positivas. Instantaneamente, a hashtag foi preenchida com histórias de terror sobre o péssimo serviço e produtos de baixa qualidade do McDonald’s. E a empresa foi até acusada publicamente de crueldade contra animais.
Em poucas horas
Acorporação encerrou a campanha publicitária, mas foi tempo suficiente para causar danos. Mais tarde, J. Falls, um especialista em comunicação de mídia social, explicou a falha: “Os funcionários do McDonald’s. Não tinham ideia de como a empresa era realmente percebida no mercado. Eles viam a marca de forma muito diferente da que os consumidores a veem.” Uma campanha publicitária fracassada é um exemplo de autoavaliação inadequada de uma marca.
Warburton #CriaçõesCrumpet
Antes de adicionar uma hashtag à sua campanha de marketing, é importante testá-la cuidadosamente. Caso contrário, corre-se o risco de adquirir parceiros inadequados, como aconteceu com a padaria britânica Warburton.
